1. Responsable y contacto
Valuadores Profesionales JEA, S.A. de C.V., que opera comercialmente como VALPRO — Valuadores Profesionales, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe para prestar los servicios descritos en este sitio.
- Razón social
- Valuadores Profesionales JEA, S.A. de C.V.
- Domicilio
- Tizoc, Estrella del Sur, Iztapalapa, 09820 Ciudad de México, CDMX.
- Correo para privacidad y derechos ARCO
- clientes@valuadoresprofesionales.com
- Teléfono de contacto
- 55 4342 3936
Este aviso se aplica a los datos recibidos mediante consultas, formularios, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, documentación del servicio y visitas al inmueble.
2. Datos que pueden solicitarse
La información necesaria depende del servicio que solicites. Solicitamos los datos pertinentes para cada encargo:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y datos de representación, cuando correspondan; identificación oficial (INE), RFC y CURP cuando el servicio los requiera.
- Información inmobiliaria y patrimonial: ubicación, superficies, características, fotografías y mediciones del inmueble; boletas de predial y agua; escrituras, contratos de compraventa o folio real; antecedentes de propiedad y datos de la operación.
- Avalúos hipotecarios: para cotizar se requieren INE, RFC, CURP, teléfono y correo electrónico del comprador y del vendedor, los documentos del inmueble y el monto del crédito preaprobado. También se solicita la institución financiera y el tipo de crédito.
- Bienes muebles: fotografías, características, inventarios y documentos de procedencia o titularidad que sean necesarios para el estudio.
- Contratación y facturación: datos fiscales y comprobantes de pago, si se requieren para formalizar y facturar el servicio.
El formulario de cotización pide información general y no permite adjuntar documentos. No solicitamos datos de salud, creencias, orientación sexual u otros datos personales sensibles mediante ese formulario. Cuando compartas información del comprador, vendedor u otra persona, asegúrate de estar autorizado para hacerlo y pon este aviso a su disposición.
3. Para qué se utilizan
Las finalidades necesarias para atender el servicio son:
- Responder consultas, identificar el servicio y preparar cotizaciones, incluida la revisión documental necesaria para el avalúo hipotecario.
- Agendar visitas y coordinar inspecciones, mediciones y fotografías.
- Revisar antecedentes, desarrollar estudios, emitir documentos y explicar resultados.
- Gestionar trámites expresamente contratados y coordinar información con la notaría o autoridad competente.
- Preparar la promoción, los levantamientos y el seguimiento de una venta cuando se contrate la comercialización del inmueble.
- Administrar la contratación, facturación, pagos, aclaraciones y obligaciones que deriven del servicio.
El uso de fotografías e información para promover una propiedad se delimitará con el propietario en el encargo. La publicidad de otros servicios, el envío de promociones y el uso de testimonios requieren una autorización separada cuando corresponda; no se condicionará el servicio a aceptarlos.
4. Consentimiento y alcance
Antes de recabar datos patrimoniales o financieros se solicitará el consentimiento expreso que corresponda, salvo las excepciones legales aplicables. Si un servicio requiere datos sensibles, su tratamiento deberá justificarse y contar con el consentimiento exigible.
Enviar una consulta no constituye una autorización general para publicar documentos, realizar trámites o divulgar información de tu patrimonio. Cada actuación se limita a la finalidad y al alcance del encargo.
5. Comunicación a terceros
Para cumplir el servicio contratado puede ser necesario comunicar información pertinente a notarías, autoridades fiscales o catastrales, órganos jurisdiccionales o instituciones de crédito, según el trámite y las instrucciones del cliente. Se informará la finalidad y se recabará el consentimiento cuando sea exigible; las excepciones se aplicarán únicamente en los supuestos previstos por la ley.
Los proveedores que procesen información por cuenta de VALPRO deberán sujetarse a las instrucciones y obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes. VALPRO no vende datos personales ni comparte expedientes para publicidad de terceros.
6. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar conocer tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento. También puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar su uso y divulgación, considerando las obligaciones legales que deban conservarse.
Envía tu solicitud a clientes@valuadoresprofesionales.com, con el asunto “Solicitud de privacidad / ARCO”. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Adjunta la documentación que acredite tu identidad o representación y, para una rectificación, la información que sustente la corrección. Puedes pedir orientación al 55 4342 3936.
La determinación se comunicará en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista una justificación legal. La atención es gratuita, salvo gastos de reproducción o envío que legalmente correspondan.
La cancelación o revocación no siempre implica una eliminación inmediata: puede existir un periodo de conservación o bloqueo por obligaciones legales o responsabilidades del servicio.
7. Conservación y protección
La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del encargo, las obligaciones legales y las responsabilidades que deriven del servicio. Al concluir los periodos aplicables, se cancela, elimina o disocia, previo bloqueo cuando corresponda.
El acceso a los expedientes se limita al personal y a los prestadores que lo necesiten para atender el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información tratada.
8. Sitio web, WhatsApp y Google Maps
El formulario prepara un mensaje en tu navegador. Al continuar, abre WhatsApp con ese texto para que lo revises y decidas si lo envías. El sitio no conserva las respuestas del formulario en una base de datos propia; si envías el mensaje, VALPRO recibirá la información a través de WhatsApp.
Esta versión del sitio no incorpora analítica, publicidad de seguimiento ni cookies propias de esas categorías. El proveedor de alojamiento puede procesar datos técnicos, como dirección IP y solicitudes de acceso, necesarios para operar y proteger el servicio.
WhatsApp y Google Maps son servicios externos con sus propias políticas de privacidad. Google Maps se abre solo al seleccionar su enlace; las reseñas no se cargan mediante un widget externo.
9. Cambios al aviso
La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página, accesible desde el pie del sitio. Si cambian las finalidades o se requiere una nueva autorización, se informará y solicitará antes del tratamiento correspondiente.
Este aviso se elabora conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, utiliza el correo de contacto indicado en este aviso.